建设背景

环球软件AI大模型应用管理平台在数字经济与实体经济融合背景下诞生，契合我国《新一代人工智能发展规划》的战略。该平台以“技术底座-场景应用-生态赋能”为核心，融合国产DeepSeek大模型技术，构建政企数智化转型的全栈能力。面对AI大模型市场的增长，平台定位为“政企数智化转型加速器”，通过算力调度、模型管理等系统，实现AI全生命周期管理。尤其在政务领域，平台强化数据安全适配，在多个高频场景中实现智能分级响应，大幅缩短响应时间，提升工单准确率，成为政务服务升级的关键基础设施。技术上，平台创新架构设计，实现算力资源高效调配与模型推理优化，降低政务场景下的推理能耗，并支持多模态数据融合处理，形成闭环智能体系。

建设目标

1、算力底座建设

构建灵活算力底座，通过调度平台实现硬件资源纳管、池化与切分，以共享-专属协同模式提供稳定弹性算力

2、智能体场景赋能

依托平台打造多元智能体矩阵，覆盖多场景，嵌入业务流程实现智能化升级

3、模型全周期管理

搭建模型管理平台，覆盖微调至部署全流程，标准化管控多领域模型，提升质量与迭代效率

4、全流程监管决策

以调度监管中心整合多功能，构建业务全流程监管体系，保障运行、洞察数据、支持决策

平台框架

环球软件AI大模型应用管理平台   构建多层级、一体化体系

底层以算力底座为支撑，依托算力调度平台，对服务器硬件资源开展算力纳管、池化与切分，适配多元应用场景计算需求

中层搭建模型管理平台，覆盖模型微调、测评、推理、监控、部署等环节，建立标准化、智能化流程

上层打造AI大模型应用平台，围绕调度监管中心，左右两侧相互联动，实现平台对业务全流程的智能支撑与高效监管

平台价值

1、核心技术自主可控，筑牢安全底座

平台以国产DeepSeek系列大模型为技术基座，构建数据安全防护体系。在政务场景中，平台创新实施“私有库+共享库”分级管理，实现敏感数据零泄露与跨部门知识互通。这种“数据沙箱”机制既满足《数据安全法》要求，又破解了政务数据共享难题，为数字政府建设提供可复制的安全范式。

2、智能体矩阵驱动，重构业务流程

平台首创政策理解、业务办理、数据分析三大智能体矩阵，形成覆盖政务服务全链条的智能中枢。在12345热线场景中，智能体通过语义解析与工单聚类，实现诉求自动分类与精准派单；在公文处理场景，AI助手可基于历史文稿库生成规范文本，提升校对效。这种“智能体+人工”的协同模式，使政务服务从“能办”向“好办”“智办”跃升。

3、全流程监管决策，释放数据价值

平台整合调度监管中心与统计分析系统，构建起覆盖算力、模型、应用的多维度监控体系。通过实时采集GPU利用率、模型推理延迟等百余项指标，平台可自动生成资源优化建议，提升算力池化效率。更值得关注的是，平台创新应用数字孪生技术，对政务服务流程进行可视化仿真，为政策效果评估提供量化依据。

4、生态开放赋能，激活创新动能

平台通过低代码平台与微服务架构，支持第三方开发者快速构建行业应用。在医疗领域，平台已孵化出智能问诊、病历质控等场景化解决方案；在教育领域，基于平台开发的智能题库系统实现个性化学习路径推荐。这种“平台+生态”模式，正推动AI技术从单点应用向产业生态演进。

平台亮点

平台融合大模型、多模态处理、MCP技术与流程编排能力，集知识库管理、智能体构建、模型接入与权限管控于一体，支持文本、图像等多源数据处理，内置问答与多模态理解模型，具备流程化智能体开发与语义检索能力，助力构建可部署的智能体，推动政企高效智能化转型与升级。

1、算力调度管理系统

构建高效、灵活的模型算力管理体系，整合算力资源，支持多种芯片架构，实现算力的统一管理与弹性调度。功能包括算力纳管、算力池化、算力调度、算力监控等。提供算力共享/独享模式，根据业务需求动态分配算力资源，提高算力利用率，以满足不同规模和复杂度的推理需求。

2、模型管理系统

对模型的全生命周期管理，包括模型的创建、存储、控制、分类搜索、部署与更新等，处理模型管理过程中的各种问题，保障业务的连续性。

3、知识库管理系统

全面提升对于结构化知识、非结构化知识以及问答语料的存储、管理、检索和应用能力。在功能方面，有通用知识库、API文件库、智能问答库三大类别。通用知识库助力知识内容的有序组织，API文件库专注于技术接口文档的高效管理，智能问答库则构建智能问答能力，从多维角度提供坚实支撑。

4、智能体管理系统

作为智能化体系的核心枢纽，通过AI大模型应用知识库，实现对简易智能体、工作流智能体、多模态智能体等不同类型智能体的全生命周期管理服务。通过精细化的服务设计与服务流程，满足多样化的智能应用需求，推动智能化服务的高效运行。

5、大模型安全性检查系统

用于管理和监控提问问题和大模型返回内容中敏感词汇的服务，包含提示词优化、敏感词管理、安全性检查等。确保提问的内容符合法律法规，避免出现敏感话题或不当言论引发的争议和问题。

6、智能体授权系统

全面推动智能体、知识库、大模型在政府各部门及相关单位的深度推广与高效应用，紧密围绕政务工作实际需求，构建安全、灵活且精细化的管理体系。通过API授权的方式，实现对服务器资源的科学调配与合理利用，有效避免资源浪费与过度占用，保障政务服务稳定、高效运行。

7、综合监控系统

对系统资源、模型性能、智能体应用、部门使用情况等多维度的分析。通过智能体使用监控、服务器监控，能够快速发现系统异常，如资源瓶颈、模型错误等，并及时发出预警，通知相关人员处理。

8、统计分析系统

对收集到的智能体、各部门及模型等各类数据进行深入挖掘与分析，生成直观的报表与可视化图表，为决策提供有力支持。通过该功能，帮助及时了解系统运行状况，优化资源配置，提升AI智能应用的整体性能与业务价值。

9、场景应用系统

环球软件AI大模型应用管理平台集成AI公文写作、辅助审批、智能客服及数据治理四大场景应用，实现公文快速创作、审批智能核验、咨询全天候响应及数据自动化管理，全面提升工作效率与服务体验。

典型案例

山东省潍坊市

伴随AI大模型技术发展，环球软件积极协助潍坊市大数据局，以“本地化部署、知识库搭建、智能体开发、算力与模型监管”为核心要素，构建一套从算力底座、管理平台到应用场景的AI大模型应用管理平台。

该大模型应用平台部署 DeepSeek、通义千问等6大主流模型，在政务服务、医疗健康、现代农业等领域落地智能体20余个。平台依托大模型知识图谱，实现技术与场景的双向赋能。在政务智能化领域，公文处理类智能体使审批效率提升60%，大幅缩短政务办理时间；政策服务类智能体精准对接群众需求，助力群众满意度提升；数据治理类智能体为决策提供科学依据，助力政务决策更加精准高效。在民生与产业领域，医疗健康智能体为市民提供便捷的症状咨询等服务，守护群众健康；AI 农业大脑为广大农户提供专业的种植建议，有效助力农业增产、农民增收。

潍坊市AI大模型应用管理平台将有力推动该市政务服务向数智化新阶段迈进，为提升城市治理效率、优化资源配置、创新服务模式提供了强大的智能化支撑，同时将更有力推动智能便捷的数字社会空间构建，带动潍坊特色产业链实现数字化全新升级。